Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Tudo sobre o acesso em banda larga netvisão

Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor Tubarao em Sexta 21-11-2008 2:41

Sou cliente Cabovisão á vários anos e sempre defendi o excelente serviço prestado, actualmente tenho 20MG/1MG e...
Como ainda não vi aqui nada neste forum... coloco aqui este tópico sobre o problema que está a acontecer a vários clientes da Netvisão entre a 01h e as 04h (ás vezes prolongam-se por toda a happy hour).
Os pings/latências em servers internacionais aumetam que é um disparate... Ficam aqui 2 trace routes a 2 servidores, um é o URL http://www.google.com e outro é uma máquina em UK onde está colocados vários servidores dedicados do jogo Call of Duty 4.

Durante o dia (trace route feito por volta das 19:50h):

Imagem

Excelente ! Não poderia estar melhor...


Durante o dia (trace route feito por volta da 01:45h):

Imagem

Pior é Impossivel !

Nenhuma outra ISP fica assim a partir destas horas... Já fiz vários testes através de amigos, etc...
E o pior é que só alguns clientes Cabovisão estão a ser afectados por isto.
Não respondem aos mails ou respondem com respostas sem nada de conclusivo e pelo telefone afirmam estar tudo bem, isto já se arrasta á um mês comigo (felizmente ou não, não sou o único a queixar-me).
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Re: Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor The_Imortal em Sexta 21-11-2008 5:14

Boas,

1ro - As imagens são as mesmas, deves de te ter enganado :)

O k pode estar a acontecer é estares numa zona onde a Cabovisão tenha muitos cliente e com o aproveitar das HappyHours, da 1h às 9h estar tudo a fazer download e a sobrecarregar a ligação...
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Re: Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor Tubarao em Sexta 21-11-2008 19:58

A imagem que queria colocar era esta:

Imagem


E não é por zona não.. há muitos clientes a queixarem-se deste problema noutros foruns (não vale pena referir quais)... Infelizmente a Cabovisão está a deixar esta situação a arrastar-se e alguns do comentários ao problema é... já que não assumem o erro, terei que desistir. Eu também fico a pensar no mesmo... a ver vamos.

Façam um trace route a partir da 1h e secalhas alguns de voces vão ver que ainda não se tinham apercebido do problema... que anda a acontecer.
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Re: Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor The_Imortal em Sábado 22-11-2008 2:47

Boas,

Por acaso ainda n tinha dado conta mas realmente é verdade... O resultado dos meus tracerts:
01H44m
Imagem

Bem piores k os teus... O k vale é eu n jogar jogos OnLine...

Já agora, tenho ligação Cabovisão 10Mb...
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Re: Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor Tubarao em Sábado 22-11-2008 13:58

Tenho 20MG/1MG e já tenho Cabovisão á vários anos e foi a única situação que tive deste tipo...
O pior é que a situação já se arrasta á um mês (após várias queixas, lá terei de me queixar por carta, até porque estou fidelizado), e apesar de ser só entre a 1h e as 4h da manhã (as vezes prolonga-se por toda a happy hour), acaba por tornar-se chato pelo menos entre a 1h e as 2h que as vezes ainda tou a acabar um jogo com o meu clan de Call of Duty 4.

O problema reside na passagem da Cabovisão e a Marconi Relações Internacionais (CPRM.net), se reparem o salto é grande quando se passa para o CPRM.net mas a partir dai já não aumenta muito, no caso do Google até desce.

A questão é que todas as outras ISP's levam o mesmo trajecto e os pings estão normais, só mesmo a Cabovisão.. mais irritante é que as 00:59 está tudo bem, assim que bate a 1h dispara por ali a cima...

E só dá para jogar online nos servidores nacionais, para muitos pode parecer um problema insignificante mas acreditem que não é... Mas claro afecta mais é os jogadores de jogos online.

Este tópico foi só para alertar os clientes Cabovisão e para verem a diferença entre um trace route feito durante o dia e outro feito após a 1h.

Cumprimentos !
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Re: Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor CrOhN em Sábado 22-11-2008 21:18

Não é um problema insignificante! É um problema grave!

Revela como a infraestrutura está nas lonas, ou então cortam nos acessos internacionais a essas horas.

Como fica a latência para sites nacionais?
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Re: Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor Tubarao em Domingo 23-11-2008 2:49

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Re: Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor CrOhN em Domingo 23-11-2008 19:22

Algum router sobrecarregado, só é pena eles dizerem que ignoram o problema. É claro que sabem que existe! Podiam é ser honestos com os clientes e dizerem que já está reportado e que está em fase de resolução.
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Re: Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor Tubarao em Quarta 03-12-2008 20:57

Bem nos últimos dias parece que a situação voltou ao normal, excelentes pings... Vamos ver se continua assim durante muito tempo, espero que sim :)
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Re: Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor tealc em Quinta 05-02-2009 23:54

Boa noite! Esta será a minha primeira contribuição neste grande fórum! Também eu sou desde 2000 cliente cabovisão, em 2002 findo o contracto de 24meses que detinha mudei para a Clix ADSL (e sinceramente nada arrependido), mas recentemente em 2008 mudei de casa e para onde fui a ADSL não chegava por isso lá tive que voltar para a cabovisão.
Neste tópico em questão comenta-se que durante o período de H.H. a latência aumenta consideravelmente para valores absurdos!
Ora eu gostaria de vos deixar as seguintes informações feitas dentro do mesmo período horário( 21H/22H):

Ping http://www.telepac.pt
64 bytes from 213.13.145.20: icmp_seq=77 ttl=110 time=68.4 ms
64 bytes from 213.13.145.20: icmp_seq=78 ttl=110 time=85.4 ms
64 bytes from 213.13.145.20: icmp_seq=79 ttl=110 time=70.6 ms
64 bytes from 213.13.145.20: icmp_seq=80 ttl=110 time=62.6 ms
64 bytes from 213.13.145.20: icmp_seq=81 ttl=110 time=67.4 ms
64 bytes from 213.13.145.20: icmp_seq=82 ttl=110 time=70.4 ms
64 bytes from 213.13.145.20: icmp_seq=83 ttl=110 time=64.1 ms
64 bytes from 213.13.145.20: icmp_seq=84 ttl=110 time=71.1 ms
64 bytes from 213.13.145.20: icmp_seq=85 ttl=110 time=63.7 ms
Média: 69.3 ms

traceroute to http://www.telepac.pt (213.13.145.20), 30 hops max, 40 byte packets
1 217.129.25.166 (217.129.25.166) 0.504 ms 0.857 ms 1.248 ms
2 10.15.0.1 (10.15.0.1) 16.964 ms 17.418 ms 17.926 ms
3 213.228.132.14 (213.228.132.14) 21.523 ms 21.995 ms 26.675 ms
4 195.8.10.49 (195.8.10.49) 62.257 ms 62.718 ms 63.182 ms
5 195.8.0.77 (195.8.0.77) 65.794 ms 66.260 ms 66.732 ms
6 195.8.30.161 (195.8.30.161) 67.192 ms 78.359 ms 54.070 ms
7 195.8.30.162 (195.8.30.162) 60.044 ms 60.848 ms 61.240 ms
8 213.13.135.158 (213.13.135.158) 145.405 ms 145.872 ms 146.342 ms
9 194.65.169.186 (194.65.169.186) 69.633 ms 70.098 ms 70.575 ms

Ping http://www.google.pt
64 bytes from 74.125.77.147: icmp_seq=1 ttl=239 time=70.6 ms
64 bytes from 74.125.77.147: icmp_seq=2 ttl=239 time=67.1 ms
64 bytes from 74.125.77.147: icmp_seq=3 ttl=239 time=73.1 ms
64 bytes from 74.125.77.147: icmp_seq=4 ttl=239 time=87.0 ms
64 bytes from 74.125.77.147: icmp_seq=5 ttl=239 time=68.6 ms
64 bytes from 74.125.77.147: icmp_seq=6 ttl=239 time=65.7 ms
64 bytes from 74.125.77.147: icmp_seq=7 ttl=239 time=67.0 ms
64 bytes from 74.125.77.147: icmp_seq=8 ttl=239 time=86.5 ms
64 bytes from 74.125.77.147: icmp_seq=9 ttl=239 time=66.5 ms
Média: 72.46 ms

traceroute to http://www.google.com (74.125.77.147), 30 hops max, 40 byte packets
1 217.129.25.166 (217.129.25.166) 0.572 ms 0.919 ms 1.312 ms
2 10.15.0.1 (10.15.0.1) 17.819 ms 18.281 ms 18.750 ms
3 213.228.132.6 (213.228.132.6) 19.212 ms 21.671 ms 22.130 ms
4 84.91.1.246 (84.91.1.246) 22.591 ms 23.049 ms 23.507 ms
5 195.8.10.49 (195.8.10.49) 62.842 ms 68.078 ms 68.535 ms
6 195.8.0.173 (195.8.0.173) 67.560 ms 52.923 ms 50.243 ms
7 195.8.0.85 (195.8.0.85) 72.555 ms 73.340 ms 74.912 ms
8 195.8.0.86 (195.8.0.86) 74.284 ms 76.084 ms 76.671 ms
9 72.14.198.81 (72.14.198.81) 75.445 ms 77.885 ms 78.467 ms
10 209.85.255.175 (209.85.255.175) 79.051 ms 79.639 ms 209.85.252.76 (209.85.252.76) 81.047 ms
11 216.239.43.123 (216.239.43.123) 89.636 ms 209.85.248.80 (209.85.248.80) 96.310 ms 66.249.95.130 (66.249.95.130) 84.858 ms
12 216.239.43.123 (216.239.43.123) 73.752 ms 72.14.239.197 (72.14.239.197) 67.576 ms 72.14.239.199 (72.14.239.199) 66.550 ms
13 209.85.255.106 (209.85.255.106) 82.435 ms 209.85.255.166 (209.85.255.166) 70.787 ms 209.85.255.102 (209.85.255.102) 91.215 ms
14 209.85.255.102 (209.85.255.102) 91.672 ms 209.85.255.98 (209.85.255.98) 92.130 ms 209.85.255.110

Em suma:
- Os pings são realmente exageradamente altos mesmo fora do período H.H., e isto tudo deve-se ao 195.8.10.49 só aí 54% do packets demoram mais de 70ms.... depois claro o regresso da informação duplica e vai duplicado de hop em hop.
- Seria de esperar que houvessem pings mais elevados num acesso internacional e não num acesso nacional em que por norma o backbone até é o mesmo.

Aproveito para deixar os seguintes print-screens para que os entendidos possam opinar:
Com Amplificador:
Imagem
Sem Amplicador:

Imagem
tealc
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Re: Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor alvaredo em Sexta 27-03-2009 0:58

Venho postar aqui para não iniciar uma nova thread. O problema é o seguinte: sou cliente netvisao 10mb e ultimamente todos os dias por volta das 18h30, fica impossível jogar jogos online ou aceder a sites internacionais. Durante o resto do dia, tudo corre bem, mas chega aquela hora, e tudo desmorona.
Gostaria de saber se esta situação ocorre a mais clientes netvisao.
Obrigado pela atenção.
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Re: Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor JPman em Sexta 27-03-2009 2:59

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Re: Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor alvaredo em Sexta 27-03-2009 11:11

Sabes a razão por isto estar a acontecer? Já estou farto de preencher aqueles formulários de contacto e sem resposta até agora.
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Re: Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor CrOhN em Sexta 27-03-2009 13:26

Ele disse.... TI = Tráfego Ilimitado.
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Re: Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor tealc em Sexta 27-03-2009 14:51

Pois só eu é que não tenho TI :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: :cry:
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Re: Cabovisão - Netvisão - Net SUPER LENTA!

Mensagempor DarkevilPT em Sexta 03-04-2009 3:17

Boas, isto está impossível o meu problema é que chega a 1ma da manhã a net simplesmente morre, não consigo aceder a sites a navegação a net fica simplesmente morta, tento fazer de tudo, durante a manha e tarde tá tudo bom, chega a noite começa a morrer e fico sem internet que se passa? A Cabovisão desde que pós os "Tráfego Ilimitado" estragou a navegação, a muita gente.. isto tá simplesmente impossível e morto.. quase nem vir aqui consigo para postar seja o que for..
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Re: Cabovisão - Netvisão - Net SUPER LENTA!

Mensagempor INDROMINADO em Terça 07-04-2009 16:50

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Re: Cabovisão - Netvisão - Latências/Pings

Mensagempor DarkevilPT em Quinta 09-04-2009 1:45

È lixado pq eu n faço intenções de mudar de operador.. vou ver se telefono aos gajos para eles resolverem isto.. ta muita mau fogo.. Durante o dia tasse bem á noite que é quando dá vontade de fzr mais cenas no PC.. morre.. epa q omg..
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