Cabovisão Digital

[CARaimundo]

[zedaburra]

A questão é: E se não enviarem nada para casa? Não for assinado nada

[CARaimundo]

[zedaburra]

A minha questão é no sentido contrario: explicaram-me uma coisa mas agora dizem-me que aderi a outra...

[CARaimundo]

[zedaburra]

Por exemplo. Se um de nós mandar activar um pacote de canais por telefone... passados 5 dias ficas a saber pelo SAC que essa adesão tem um período de fidelização de 1 ano, quando não te tinha sido comunicado nada. Posso invocar que essa adesão (por telefone) não tem validade legal.

[CARaimundo]

[Traore]

[CiroEspitama]

Alguém com conhecimento do funcionamento de televisão digital pode me explicar por que a Cabovisão inseriu os canais PFC e Globo Portugal na grelha, mas ainda não proporcionou acesso (livre ou já pago) aos clientes? Já se passaram umas 3 semanas e a situação continua igual. Se é uma condição técnica, tudo bem. Mas se não, por que dá ideia que os canais entraram na grelha, quando isso ainda não é verdade. Se há alguma razão técnica, alguém sabe?

[CARaimundo]

[sergtav]

pelo que sei.. ta em fases de teste... e aguarda lançamento oficial... que deverá ser no lançamento da nova campanha do marketing.... em julho presumo eu.

[zedaburra]

Quando eu pensava que o futuro era ter uma box digital por televisão, em casa, eis que tive o prazer de ver uma instalação do meo fibra, onde há um aparelho que transforma o sinal óptico em sinal ethernet que se liga a uma box ou a rede interna de casa de cabo coaxial, podendo visualizar todos os canais em todas as televisões sem recurso a boxes.

[CARaimundo]

[DoubleM]

Sou cliente da Cabovisão à cerca de 10 anos e a promoção dos 48.98€ aliciou-me, visto que daqui a um mês a minha nova fidelização (que fiz o ano passado) iria acabar e ficaria a pagar mais e com menos serviços.

Dirigi-me a uma loja, na qual foi-me indicado que ao valor dos 48.98€ acrescia o valor da box. Fiquei um pouco surpreendido pois tinha lido alguns relatos de outros clientes (noutro forum), em que diziam que lhes tinham informado que o valor da box já estava incluído na mensalidade. Decidi não aderir.

No mesmo dia telefonei para o SAC com a mesma questão, no qual me foi dito que na mensalidade dos 48.98€ já estava incluída a box DVR. Questionei diversas vezes e até mencionei que na loja me tinham informado do contrário. A rapariga colocou-me em espera uns minutos e no fim acabou por me confirmar: Net 30Mbps + Canais Digitais + 200m de chamadas + Box DVR por uma mensalidade de 48.98€. Decidi aderir.

Agora estou à espera que me venham colocar a box (ficou marcado para amanhã) e de receber a factura. Com tanta contradição, infelizmente estou preparado para receber a factura com os 48.98€ + mensalidade da BOX. Mas se tal acontecer vou reclamar de imediato por escrito, embora não tenha provas do que me foi dito (já estou arrependido de não ter gravado a conversa). É que se fosse a pagar nem sequer teria optado pela DVR, mas sim pelo modelo normal.

[CiroEspitama]

Em tempo de fim de fidelização estou a um passo de findar minha relação com a Cabovisão. Quando fui renegociar minha fidelização, a proposta que me fizeram para manter os serviços que já tinha (Televisão com 80 canais + Sporttv + Box digital + Net 30 Mbps + Telefone com 200 minutos grátis), tinha o valor de € 75,69, quando pago no momento € 69,47. Argumentei que tenho um proposta mais baixa no Meo, para um serviço semelhante. Argumentaram que a net no Meo é de 16 Mbps, que eu teria apenas 50 canais (nessa proposta) e que só teria programação em 2 televisões. Contra-argumentei que as 2 televisões teriam todos os canais disponíveis (à excepção da Sporttv), com todas as funções das boxes DVR. Teria ainda net móvel de 100 MB a € 0, chamadas telefónicas ilimitadas e o pacote com 50 canais do Meo é bem melhor que o de 80 canais da CV. Sem falar nos canais HD. Nem o facto do canal Globo Portugal também ser do meu interesse, aumentando o valor da mensalidade, fez a sra. da loja baixar o valor da proposta. Parece então que, definitivamente vou mudar de prestador de serviços de televisão, net e telefone, com grande pena minha.

[CARaimundo]

[CiroEspitama]

Pois, o problema é que não quero a net de 10 Mbps. Já me haviam proposto essa campanha de € 38,98. Mas não quero descer de cavalo para burro... Ainda mais que tenho agora outra hipótese, em que fico a pagar € 50,48 por televisão com 75 canais + Sporttv + 3 boxes (sendo uma DVR). A net + telefone teria Vodafone, com 24 Mbps, por € 19,99. Em ambos os casos (certifiquei-me disto) não teria custos de instalação. Claro que é preferível ter apenas um prestador, mas os srs. da CV não acreditam que eu seja um bom cliente, portanto devo ir para a concorrência. Claro que ainda vou dar mais uma chance à CV, mas não acredito no SAC deles, pois foi na loja que me apresentaram a melhor proposta para a minha fidelização anterior, há uma ano. No SAC haviam me proposto nessa altura um valor de € 78, enquanto na loja me fizeram € 69. Mas vou ligar à mesma.

[CiroEspitama]

Nada feito. Liguei para o SAC e a resposta foi a mesma. Então é o meu adeus (ou até para o ano) à Cabovisão. No geral terei tv digital em todos as televisões da casa a um preço € 10,00 inferior ao da Cabovisão. No próximo ano farei nova pesquisa e se for o caso retorno à CV. Ter uma grelha de tv inferior até se admite, mas pagar mais por isso é de parvos. Posso até me decepcionar com a Zon Satélite(quando fui cliente tudo funcionou bem) ou com a Vodafone (tenho um familiar com a net deles e funciona impecavelmente), mas só saberei se tentar. Ainda darei até ao final do mês para os srs. da CV me enviarem uma proposta melhor, mas não acredito nisso.

[redhawk]

Mais um que está em vias de deixar de ser cliente da Cabovisão com os Srºs da ZON e da MEO sempre a bater à porta.
Falei com o SAC face à proposta que têm para novos clientes (flyers que deixaram ficar na caixa de correio) e qual é o meu espanto quando me afirmam que é apenas e só para isso mesmo, novos clientes (liguei 2 vezes em horários diferentes para confirmar). Pago cerca de 69€ por serviço de BOX digital (que pura e simplesmente não grava nem faz nenhuma das funções que deveria pois caso o pretende-se teria que pagar mais (o verdadeiro LOL)) sem canais premium + net 30 MB que raramente chega aos 15 e com telefone que nunca usei.
Falei das ofertas da concorrência e pura e simplesmente ainda cheguei a ouvir que ia ficar pior servido mas que se eu achava que era melhor então que mudasse.

Sobre os contratos de fidelização via telefone pela subscrição de novos produtos deixem-me só esclarecer sobre a legalidade do mesmo = ZERO.

Já tive em tempos um ínicio de problema com outro operador sobre o mesmo assunto, e dado que a minha mulher é juíza e é ela que responde por escrito em carta registada com AR, a mesma afirma que perante a Lei nenhuma subscrição vocal é valida sem um contrato prévio para o efeito, isto é, que permita a gravação de chamadas para subscrição de produtos, e o posterior envio da documentação para casa do cliente independentemente da mesma é obrigatória.

Os operadores afirmam sempre que não e ameaçam com processos e afins, quando alguém sabe o que está a afirmar e indica tudo o que deve ser indicado e ameaçando o que a eles os põe em sentido acreditem que desistem e em alguns casos (como foi o que tive com outro operador como referi) até devolver dinheiro devolvem...

[shotman]